Эра маркетплейсов

Показатели e-commerce показывают устойчивый рост. Это вовсе не удивительно. Даже матерые приверженцы сумок и старых-добрых оффлайновых магазинов, ранее отрицавшие силу сети, стали открывать для себя интернет-магазины. С уверенностью можно сказать, что наступила эра агрегаторов и маркетплейсов.

Немного истории

Началось все в 1995 году, когда появился E-bay. Изначально он задумывался как сайт, где каждый желающий мог предложить что-нибудь на продажу и найти желающего это приобрести. В том же году запустился и Amazon который на тот момент являлся ретейлером книг. Однако со временем они стали пускать к себе других продавцов, а не только авторов и издателей. Постепенно стало появляться все больше подобных ресурсов, и даже, некоторые интернет-магазины переквалифицировались в МП.

В условиях локдауна, вызванного COVID-19, произошло смещения значительной части торговли в онлайн, маркетплейсы стали одним из самых популярных в мире каналом продаж.

Преимущества маркетплейсов

Большой трафик. МП представляют собой витрину с большой посещаемостью. Сюда приходят за различными товарами и, ища один, нередко «захватывают» другие.
Удобство. Продавцу не нужно думать о дизайне, верстке, домене и продвижении интернет-магазина. Все продуманно и отлаженно.
Экономия. Вытекает из предыдущего пункта. Исключаются расходы на содержание в штате програмиста, специалиста по продвижению, рекламе и т.д.
Скорость развития бизнеса. Вывод собственного сайта на топовые позиции даже при существенных вложениях занимает определенное время. А еще - не все пользователи готовы покупать на незнакомых ресурсах.
Готовая логистика. Заходя на маркетплейс, продавец получает возможность пользоваться логистической системой площадок. У потребителя есть возможность получать товар любым удобным для него способом в кратчайшие срокам.
Онлайн-кассы. Маркетплейсы - посредники в заключении договора между покупателем и продавцом, они проводят расчеты.

С учетом этих особенностей делаем вывод что маркетплейсы помогают увеличить продажи тем продавцам, которые уже используют другие каналы продаж, а также помогают с минимальными стартовыми вложениями начать работать продавцам, не работающим ранее с другими каналами продаж.

Основные виды маркетплейсов

Товарные (Amazon, Wildberries, eBay, AliExpress). Это большое количество продавцов, предлагающих свои товары, и не меньше заинтересованных покупателей, функционал площадки сводится к тому что помогает им взаимодействовать друг с другом. Delivery club – гастро-маркетплейс, однако по сути тот же товарный. Рестораны загружают товары, а маркетплейс приводит их конечных клиентов.
Доски объявлений (Авито, Юла, Авто). Принцип работы таков: есть пользователи, каждый из них каждый может что-то добавить, где-то также могут иметься дополнительные сервисы, например для продвижения.
Маркетплейс услуг (YouDo, Профи.ру). Посетители делятся на заказчиков и исполнителей. Где-то они разделены «жестко», а где-то можно играть обе роли. В отличие от досок объявлений человеку не нужно искать и обзванивать кучу вариантов, а достаточно разметить задачу, мастера начнут откликаться сами.
Сервисы бронирования. Их крайне редко относят маркетплейсам, хотя они являются их яркими представителями и обладают всеми их ключевыми признаками. Есть множество поставщиков (отелей, автомобилей, яхт) и есть клиенты.
Каталогизаторы. Самая редкая модель, которую можно считать пограничной к маркетплейсам, однако не менее эффективная. В каталоге размещаются организации, у них есть свои карточки, и сервис зарабатывает на том, что привлекает людей, позволяя отыскать нужные им товары или услуги. Компаниям же, в свою очередь, они предлагают услуги по продвижению: от классических - выделение цветом, «подъем» в каталоге, привлечение через рассылки, до создания промо-страниц, сильного их продвижения. Яркий пример – СКИДКОМ.рф

Что учитывать при выборе МП

Требования к продавцам. Одни МП работают только с ООО, другие могут сотрудничать с ИП и даже самозанятыми.
Требования к документам. У каждой площадки свои требования, их важно знать.
Особенности загрузки и модерации. У одних это быстрый процесс, у других он проходит с особенностями: нередки случаи, когда одинаковые карточки товара отклонялись и, наоборот, были пропущены разными модераторами.
Схемы торговли. Некоторые площадки позволяют продавцам торговать со своих складов товарами некоторых категорий.
Маркетинговые инструменты. Они различны, имеются платные и бесплатные механизмы продвижению.
Аналитика. Посмотрите, насколько удобно пользоваться статистикой.
Комиссия. Может быть разной.
Порядок взаиморасчетов. Одни площадки позволяют выводить деньги сразу, другие - пару раз в месяц.
Штрафные. О них лучше знать заранее.

В эру маркетплейсов, неразумно недооценивать этот канал продаж. Причем опубликовать свои предложения не так сложно, как кажется на первый взгляд. Главное, соблюдать правила каждого МП. Но и без сложностей не получится обойтись. К ним можно отнести: вероятность блокировок личного кабинета, жесткий контроль цен, навязывание акций. Рассчитывайте свои силы, если вы работаете сразу с несколькими торговыми площадками, трудозатраты возрастают в несколько раз. Пусть ваш бизнес развивается!